Uw woning

منزلك


Wie is Team Huisvesting?

Team Huisvesting bestaat uit:

Eva de Jong – Hoofd Bedrijfsvoering
Yves Hendrikson – Technisch Adviseur
Paul de Vos – Technisch Adviseur
Feras Alshehada – Technisch Medewerker Buitendienst
Anita Meessen – Coördinator Team Huisvesting
Wael Eskeif – Sociaal Beheer

ما هو قسم السكن؟

فريق قسم السكن يتالف من:

Eva de Jong – مدير تنفيذي للشركة
Yves Hendrikson – مستشار تقني
Paul de Vos – مستشار تقني
Feras Alshehada – فني الاعمال الخارجية
Anita Meesen – منسق فريق السكن
Wael Eskeif – مشرف السكن الاجتماعي


Wat doet Team Huisvesting?

Team Huisvesting beheert de woningen van SNTR. U kunt bij Team Huisvesting terecht als u:

– een vraag heeft over uw woning;
– een melding wil doen van een defect;
– ruzie heeft met de buren en hier samen niet uitkomt;
– van woning wil ruilen met een ander gezin;
– iets wil aanpassen aan uw woning;
– uw huur wil opzeggen.

ما هو عمل فريق قسم السكن؟

هو المسؤول عن المنازل التابعة ل SNTR. يمكنك التواصل مع فريق السكن  في حال:

– اذا كان لديك سؤال يتعلق بمنزلك
– اذا كنت تريد الابلاغ عن عطل
– الخلاف مع الجيران و لم تتمكنوا من حل الاخلاف فيما بينكم
– تعديل شيء بالمنزل
– الغاء عقد الاجار


Hoe kan ik Team Huisvesting bereiken voor een melding?

Tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.00 uur):

  1. WhatsApp (06-30073273): u kunt de melding in het Nederlands of Arabisch doen. We verzoeken u om een foto mee te sturen van het defect.
  2. Telefoon (010-3101100): u kunt de melding in het Nederlands of Arabisch doen.
  3. E-mail (service@sntr.nl): u kunt de melding in het Nederlands of Arabisch doen. We verzoeken u om een foto mee te sturen van het defect. En om uw telefoonnummer en adres te vermelden.

Buiten kantooruren, in het weekend of op feestdagen kunt u alleen bellen als het heel urgent is. U krijgt dan een connector aan de lijn die een zogenaamde “piketdienst” draait. Op deze momenten kunt u alleen bellen als:

– uw verwarming niet werkt (dit geldt alleen in de maanden oktober t/m maart);
– het glas aan de buitenkant van uw woonkamer kapot is;
– er een gaslek is in uw woning;
– u ernstige (water)lekkage heeft in uw woning.

كيف يمكنك التواصل مع فريق السكن للابلاغ عن شيء؟

:خلال ساعات العمل من الاثنين الى الجمعة من الساعة التاسعة ٩ صباحا حتى الساعة الخامسة ٥ مسا

  1. واتس اب (30073273-06) يمكنك التواصل باللغة العربية او الهولندية. الرجاء ارسال صورة للعطل ايضا.
  2. هاتفيا (3102100-010) يمكنك التواصل باللغة العربية او الهولندية.
  3. عن طريق ارسال بريد الكتروني(ايميل) الى (service@sntr.nl). يمكنك التواصل باللغة العربية او الهولندية. الرجاء ارسال صورة للعطل ايضا وذكر رقم هاتفك وعنوانك.

خارج ساعات العمل و في العطلة الاسبوعية و في الاعياد يمكنك الاتصال فقط في الحالات الطارئة. تتواصل في هذه الحالة مع connector (مترجم) المسمى بالشخص المناوب. يمكنك الاتصال فقط في الحالات التالية:

– التدفئة لا تعمل (فقط في الفترة بين الشهر العاشر والشهر الثالث)
– اذا كان الزجاج الخارجي للباب او النافذة  في غرفة المعيشة مكسور
– تسريب غاز في المنزل
– تسريب ماء شديد في المنزل


Wanneer is het spreekuur van Team Huisvesting?

Het spreekuur van Team Huisvesting is:

– zonder afspraak: iedere vrijdag van 14.30 – 15.30 uur;
– met afspraak: iedere donderdag van 15.00 – 17.00 uur.

اوقات ساعات التحدث لفريق السكن؟

تكون ساعات التحدث لفريق السكن على الشكل التالي:

– من دون موعد: كل يوم جمعة من الساعة الثانية والنصف ظهرا 14.30 حتى الساعة الثالثة والنصف ظهرا 15.30
– مع موعد: كل يوم خميس من الساعة الثالثة ظهرا حتى الساعة الخامسة ظهرا.


Wat is blokverwarming?

Blokverwarming is een manier van verwarmen waarbij een centrale cv-ketel meerdere woningen verwarmt. In uw woning kunt u zelf de warmte regelen door de radiator open of dicht te draaien. U betaalt een vast percentage voor de blokverwarming zelf. En een percentage voor uw eigen gebruik.

U kunt de kosten voor uw blokverwarming in de gaten houden door:

– te kijken hoe vaak en hoe lang de radiator aanstaat;
– maandelijks de meters af te lezen en te controleren;
– een melding te maken als een radiator of een radiatorknop niet goed werkt.

ما هي تدفئة المبنى المركزية؟

عندما يكون هناك سخان مركزي يقوم بتدفئة عدة منازل. يمكنك التحكم بالتدفئة في منزلك عم طريق فتح او اغلاق المشعات الحرارية. انت تقوم بدفع نسبة مئوية للتدفئة المركزية ونسبة مئوية للاستخدام الشخصي.

يمكنك مراقبة التكلفة للتدفئة المركزية عن طريق:

– مراقبة فترة استخدامك للتدفئة( الوقت وعدد المرات)
– مراقبة وقراءة العداد شهريا
– التبليغ في حال وجود عطل بالمشع الحراري


Wat is centrale verwarming (cv)?

Centrale verwarming is een manier van verwarmen waarbij een cv-ketel meerdere ruimtes in uw woning verwarmt. U betaalt maandelijks een vast bedrag aan uw energieleverancier. De energieleverancier stelt een maandbedrag aan u voor. Dit is op basis van de gegevens van het voorgaande jaar. U kunt ervoor kiezen dit bedrag te veranderen.

De cv-ketel van een gezin (4 personen) verbruikt gemiddeld:

Appartement                   1.300 m3 gas
Tussenwoning                  1.650 m3 gas
Hoekhuis                            2.000 m3 gas

Als uw verwarming het niet doet, controleer dan of uw cv-ketel voldoende druk heeft. De druk voor iedere cv-ketel ligt tussen de 1.5 en 2 bar. Als de druk lager is dan 1.5 bar, moet u de cv-ketel bijvullen. In de video hieronder ziet u hoe u dat doet. Controleer ook of de stekker van uw cv-ketel goed in het stopcontact zit.

ما هي التدفئة المنزلية المركزية؟

عندما يكون هناك سخان يقوم بدتفئة غرف متعددة في منزلك. انت نقوم بدفع مبلغ شهري ثابت لشركة الطاقة. شركة الطاقة تقوم بتقدير هذا المبلغ على اساس المعطيات من السنة السابقة. يمكنك تغيير هذا المبلغ.

السخان في منزل عائلة مكونة من اربعة اشخاص يستهلك وسطيا:

شقة: ١٣٠٠ متر مكعب غاز
منزل كائن بين منزلين: ١٦٥٠ متر مكعب غاز
منزل على الزاوية: ٢٠٠٠ متر مكعب غاز

في حال كانت التدفئة لا تعمل تاكد من الضغط في السخان. الضغط النظامي في السخان يقع يكون بين ال ١.٥ بار و ٢ بار. اذا كانت الضغط اقل من ١.٥ بار يجب ان تقوم بملء السخان كما هو موضح بالفيديو في الاسفل. تاكد ايضا من ان السخان موصول بالكهرباء.


Wat is een VvE?

Een appartement is onderdeel van een groter gebouw. Als SNTR een appartement koopt, is het samen met andere bewoners eigenaar van het gebouw. Ook is SNTR dan automatisch aangesloten bij een VvE (Vereniging van Eigenaren). De VvE zorgt voor:

– het onderhoud en het beheer van het gebouw (bijvoorbeeld: schilderen van alle kozijnen);
– sparen voor groot onderhoud aan het gebouw (bijvoorbeeld: vervangen van alle kozijnen);
– verzekering van het gebouw (opstalverzekering).

Belangrijke aanpassingen aan het gebouw moeten altijd aan de VvE worden voorgelegd. SNTR mag bijvoorbeeld niet zomaar dubbel glas in een woning plaatsen. Hiervoor heeft SNTR toestemming nodig van alle eigenaren.

ما هو ال VvE؟

المنزل هو جزء من مبنى اكبر. عندما تقوم SNTR بشراء منزل في المبنى تصبح ايضا من الملاك في المبنى. وتصبح بشكل اوتوماتيكي عضوا في نادي الملاك (VvE). يقوم ال VvE بما يلي:

– صيانة و ادارة المبنى (مثال: طلاء كشوف الابواب والنوافذ)
– الادخار لاعمال الصيانة الكبرى ( مثال: تغيير كشوف الابواب والنوافذ)
– تامين المبنى

التعديلات المهمة على المبنى يجب ان تعرض على ال VvE. على سبيل المثال لايمكن ل SNTR وضع زجاج مزدوج للمنزل دون موافقة نادي الملاك.


8. Wat is een inboedelverzekering?

Een inboedelverzekering dekt schade aan spullen in uw woning door bijvoorbeeld diefstal, lekkage of brand. Onder inboedel verstaan we alle spullen in uw woning die niet vastzitten. Ze zijn dus te verhuizen. Voorbeeld: uw keuken valt niet onder uw inboedelverzekering. Maar uw keukengerei (zoals borden, bestek en glazen) wel. Andere voorbeelden zijn: uw bank, bed en tafel.

U kunt een inboedelverzekering afsluiten bij uw eigen bank. Of bij een verzekeringsmaatschappij, zoals Nationale-Nederlanden of Allianz.

ما هو تامين محتويات المنزل؟

يغطي تامين محتويات المنزل الاضرار التي تلحق بالممتلكات في منزلك بسبب السرقة او التسرب او الحريق. المقصود بمحتويات المنزل كل الاشياء غير الثابتة الممكن نقلها من منزل الى اخر.  على سبيل المثال، المطبخ غير مشمول بتامين محتويات المنزل  ولكن محتويات المطبخ كالاطباق والكاسات والخ تكون مشمولة. امثلة اخرى مشمولة بالتامين كالطاولة و السرير والاريكة.

يمكنك الحصول على هذا التامين اما عن طريق بنكك او عن طريق  شركة تامين مثل Allianz او Nationale Nederlanden.


Wat kan ik veranderen aan mijn woning?

Voor deze veranderingen heeft u geen toestemming nodig van SNTR:

– schilderwerk binnen;
– legplanken aanbrengen binnen;
– accessoires in toilet of badkamer aanbrengen;
– nieuwe deurkrukken aanbrengen.

Voor deze veranderingen moet u wel toestemming vragen aan SNTR:

– nieuwe keuken of een aanpassing in een bestaande keuken;
– plaatsen van een ligbad, plaatsen van een tweede toilet, plaatsen van een shattaf in het toilet, vervangen van tegels in de badkamer, keuken of toilet;
– plaatsen van een dakkapel of dakraam;
– bouwen van een extra schuur in de tuin, een duiventil of een serre;
– ophangen van een schotel(antenne) of aanbrengen van buitenzonwering;
– uitbreiden van de elektrische installatie of aanpassingen aanbrengen.

Deze veranderingen mag u nooit uitvoeren:

– veranderingen waarbij de veiligheid van uzelf of anderen in gevaar komt;
– veranderingen waarbij de veiligheid en constructie van de gehuurde woning in gevaar komt;
– veranderingen waarbij u overlast bezorgt aan anderen.

ما الذي يمكنني تغييره في منزلي؟ 

في الحالات التالية لا تحتاج الى اذن من SNTR:

– الطلاء داخل المنزل
– تركيب الرفوف داخل المنزل
– وضع الاضافات في الحمام و التواليت
– تركيب مسكات جديدة للابواب

في الحالات التالية تحتاج الى اذن من SNTR:

– تركيب مطبخ جديد او تعديل بالمطبخ القائم
– تركيب حوض استحمام، تركيب تواليت اخر، تركيب شطافة في التواليت، استبدال السيراميك في المطبخ والحمام والتواليت
– تركيب نافذة عادية او ناتئة في العلية
– بناء غرفة مستودع اضافية في الحديقة، بناء بيت للطيور(الحمام) او غرفة زجاجية في الحديقة
– تركيب صحن لاقط(هوائي)، تركيب واقيات خارجية من اشعة الشمس.
– توسيع او تعديل في التمديدات الكهربائية

التغييرات التي لا يمكن اجراؤها مطلقا:

– التغييرات التي تعرضك انت او الاخرين الى الخطر
– التغييرات التي تهدد سلامة البناء والبيت المستأجر
– التغييرات التي تسبب الازعاج للاخرين


Hoe voorkom ik schimmel in mijn woning?

Schimmel groeit in uw woning wanneer uw woning te vochtig is. Door uw woning goed te ventileren wordt uw woning niet te vochtig. U kunt de groei van schimmel voorkomen door uw luchtroosters open te zetten. Of door uw ramen op een kier te zetten. Ook neemt de kans op schimmel af als u uw woning goed verwarmt. Hierdoor blijven de wanden en het plafond voldoende op temperatuur.

Als er toch schimmel in uw woning ontstaat, kunt u dit weghalen met:

– een oplossing van water en soda (6 gram soda per liter water);
– een oplossing van water en bleekmiddel (250 ml bleekmiddel voor een emmer water);
– een speciaal middel om schimmel te verwijderen.

GGD Haaglanden maakte een aantal video’s over vocht en schimmel in uw huis. Bekijk de video’s (in het Arabisch) hier:

  1. Hoe herken je vocht in huis?
    https://www.youtube.com/watch?v=7xXjuO3GHwA&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=25
  2. Waar komt dat vocht vandaan?
    https://www.youtube.com/watch?v=oOLIyLw74a4&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=26
  3. Hoe ventileer je je huis?
    https://www.youtube.com/watch?v=w9sqWrA94sQ&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=27
  4. Hoe verwarm je je huis op een goede manier?
    https://www.youtube.com/watch?v=-GqWAZbdz6w&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=28
  5. Hoe voorkom je te veel vocht in huis?
    https://www.youtube.com/watch?v=Sb4XpRPiTRY&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=29
  6. Gezondheidsklachten door vocht in huis
    https://www.youtube.com/watch?v=XHtLp-adU30&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=30
  7. Hoe verwijder je schimmels?
    https://www.youtube.com/watch?v=np0ildiibUA&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=31

كيف يمكنني منع العفن في منزلي؟

العفن ينمو عندا تكون الرطوبة عالية جدا في منزلك. عن طريق التهوية الجيدة يمكنك تجنب ان تكون الرطوبة عالية في منزلك. يمكنك منع نمو العفن عن طريق فتح فتحات التهوية او فتح الشبابيك فتحة صغيرة(مواربة). تنخفض فرصة نمو العفن ايضا اذا قمت بتدفئة منزلك بشكل جيد وهذا يساعد على بقاء درجة حرارة السقف والجدران مناسبة.

في حال وجود العفن في المنزل يمكنك ازالته باستخدام:

– محلول من الماء والصودا (٦ غرام صودا لكل لتر ماء)
– محلول من الماء و ( الكلوركس) المسحوق المبيض (٢٥٠ مل كلوركس لدلو ماء)
– مسحوق خاص لازالة العفن

قامت GGD Haaglanden بعمل عدد من مقاطع الفيديو حول الرطوبة والعفن في منزلك. شاهد مقاطع الفيديو (باللغة العربية) هنا:

  1. كيف تتعرف على الرطوبة في المنزل؟
    https://www.youtube.com/watch?v=7xXjuO3GHwA&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=25
  2. من أين تأتي هذه الرطوبة؟
    https://www.youtube.com/watch?v=oOLIyLw74a4&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=26
  3. كيف تقوم بتهوية منزلك؟
    https://www.youtube.com/watch?v=w9sqWrA94sQ&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=27
  4. كيف تقوم بتدفئة منزلك بشكل صحيح؟
    https://www.youtube.com/watch?v=-GqWAZbdz6w&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=28
  5. كيف تمنع زيادة الرطوبة في المنزل؟
    https://www.youtube.com/watch?v=Sb4XpRPiTRY&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=29
  6. مشاكل صحية بسبب الرطوبة في المنزل
    https://www.youtube.com/watch?v=XHtLp-adU30&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=30
  7. كيف يمكنك إزالة الفطريات ( الرطوبة) في المنزل؟
    https://www.youtube.com/watch?v=np0ildiibUA&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=31


Wat moet ik doen als ik ga verhuizen naar een andere woning?

Als u gaat verhuizen naar een andere woning moet u dit doorgeven aan SNTR. Dit doet u door bij Team Huisvesting het formulier ‘Huuropzegging’ op te vragen. Dit formulier moet u vervolgens invullen en terugsturen. Daarna ontvangt u een bevestiging van SNTR. Ook maakt SNTR een afspraak met u voor een opname van uw woning.

ماذا علي ان افعل اذا كنت سوف انتقل الى منزل اخر؟

اذا كنت سوف تنتقل الى منزل اخر  يجب ان تبلغ SNTR. يمكنك القيام بذلك عن طريق طلب نموذج “انهاء الاجار” من فريق السكن. يجب عليك بعد ذلك ملء هذا النموذج واعادة ارساله. ستتلقى بعد ذلك تاكيدا من SNTR. كذلك تقوم SNTR بتحديد موعد معك لاستلام المنزل.


Mag ik mijn woning ruilen?

U kunt van woning ruilen met aan ander gezin. De voorkeur heeft een ruil met een ander gezin van SNTR. Let op:

– u moet zelf op zoek naar een gezin dat met u wil ruilen van woning;
– ruilen kan alleen als beide gezinnen akkoord zijn en SNTR goedkeuring geeft;
– verhuiskosten zijn voor eigen rekening;
– SNTR helpt niet met verhuizen.

Vul hier het formulier in als u van woning wil ruilen:

https://www.sntr.nl/deelnemers/uw-woning/woningruil/

هل يمكنني تبديل المنزل؟

يمكنك تبادل منزلك مع عائلة اخرى. الافضلية تكون للتبادل مع عائلة من SNTR. انتبه الى مايلي:

– يجب ان تبحث بنفسك عن عائلة تريد تبادل المنزل معك
– يتم التبادل فقط في حالة موافقة العائلتين وموافقة SNTR على ذلك
– تكاليف الانتقال تقع على عاتقك
– SNTR لا تقوم بالمساعدة بالانتقال

املء الانموذج التالي اذا كنت ترغب في تبديل المنزل:

https://www.sntr.nl/deelnemers/uw-woning/woningruil/


Voor vragen en antwoorden over taal, klik hier.
Voor vragen en antwoorden over loopbaan, klik hier.
Voor vragen en antwoorden over uw kind(eren), klik hier.
Voor vragen en antwoorden over toekomstcoaching, klik hier.

للأسئلة والأجوبة حول اللغة، انقر هنا.
للأسئلة والأجوبة حول المهنة، انقر هنا.
للأسئلة والأجوبة عن طفلك (أطفالك)، انقر هنا.
للأسئلة والأجوبة حول المدرب المستقبلي، انقر هنا.