Service

Service van Huisvesting tijdens de coronaperiode:

U kunt uw meldingen sturen via Whatsapp: 06-82197643 . U kunt niet bellen naar dit nummer. Wat mag u verwachten van team Huisvesting?

  • Team Huisvesting maakt minder afspraken.
  • Spoed reparaties hebben altijd voorrang. Lees hieronder wat spoedreparaties zijn.


Spoed

Voor spoedreparaties kunt u 24 uur per dag contact opnemen met SNTR. Van 09.00-17.00 uur kunt u ons een bericht sturen via Whatsapp op 06-82197643. Bij spoed: na 17.00 uur, in het weekend en op feestdagen kunt u ons bereiken op 010-3101100.

Op deze momenten kunt u alleen bellen als:

  • uw verwarming niet werkt (dit geldt alleen in de maanden oktober t/m maart);
  • het glas aan de buitenkant van uw woonkamer kapot is;
  • er een gaslek is in uw woning;
  • u ernstige (water)lekkage heeft in uw woning.

عاجل

يمكنك للتصليحات الطارئة أن تتواصل مع SNTR على مدار الساعة في جميع أيام الأسبوع. يمكنك الاتصال بنا على الرقم
06-82197643 بين الساعة 9 صباحاً و 5 مساءً. بعد الساعة الخامسة مساءً وأيضاً بأيام العطل الرسمية وعطلة نهاية الأسبوع يمكنك الاتصال على الرقم
010-3101100.

في هذه الفترة يمكنك الاتصال فقط في الحالات التالية:

  • التدفئة لاتعمل (وهذا صالح فقط في الأشهر من تشرين الأول حتى نهاية آذار).
  • الزجاج الخارجي لغرفة الجلوس مكسور.
  • يوجد تسريب غاز في المنزل.
  • يوجد تسريب مياه بشكل كبير في المنزل.


Contactloos repareren, zo werkt het

Heeft u klachten  en u geeft dit niet door?

  • Dan komt de monteur uw woning niet in
  • Dan kunt u voorrijkosten krijgen a € 25,- per bezoek


Monteur bij u thuis

Schoenen aan
Service monteurs en buitendienstmedewerkers moeten altijd hun werkschoenen dragen binnen in huis. Dit is voor hun eigen veiligheid. Ze kunnen hun schoenen dus niet uitdoen wanneer ze in uw woning komen klussen.

Iemand van 18+ aanwezig zijn
Ook moet er iemand van 18 jaar of ouder in uw woning aanwezig zijn wanneer de service monteur of buitendienstmedewerker komt. Als er niet iemand van 18 jaar of ouder aanwezig is, mogen zij uw woning niet in. Zij kunnen dan hun werk niet doen.

فني التصليح في منزلك

الدخول بالحذاء
يجب على فنيي خدمة التصليحات و الموظفين الميدانيين ارتداء أحذية العمل الخاصة بهم دائماً داخل البيوت. وهذا لسلامتهم الشخصية. لهذا لن يستطيعوا خلع حذائهم عند دخول بيتك لإجراء أي تصليحات.

وجود شخص عمره فوق 18 عام
يجب أيضاً أن يتواجد شخص عمره 18 عام أو أكثر عندما يأتي فني خدمة التصليح أو الموظف الميداني. إذا لم يكن هناك أحد عمره فوق ال18 عام، لايسمح لهم دخول منزلك. ولن يستطيعوا القيام بعملهم.


Serviceabonnement

Voor de reparaties die u zelf moet doen en zelf moet betalen, kunt u een serviceabonnement afsluiten. SNTR huurt dan iemand in die uw woning onderhoudt en repareert.

U kunt een service abonnement afsluiten bij Team Huisvesting. Als u via Whatsapp 06-82197643 een bericht stuurt dan ontvangt u alle documenten per post. Het serviceabonnement kost euro 5,- per maand. Heeft u geen serviceabonnement en wilt u dat SNTR een monteur langs stuurt? Dan kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen.

Heeft u vragen? Stuurt u dan een Whatsapp-bericht naar 06-82197643.

Wilt u een reparatie doorgeven? Kijk dan eerst of uw reparatie in het onderhouds-ABC zit. In dit lijstje zie je voor wie de rekening van de reparatie is.

اشتراك الخدمة

بالنسبة للتصليحات التي يجب أن تقوم بها بنفسك وعلى تكلفتك الشخصية، يمكنك الاشتراك بخدمة التصليحات. فستتعامل جمعية SNTR مع شخص سيهتم بصيانة منزلك وإصلاحه.

يمكنك الاشتراك في خدمة الإصلاحات عن طريق قسم المنازل. إذا أرسلت رسالة واتس اب على الرقم
06-82197643 ، فستصلك جميع الأوراق المطلوبة بالبريد. تكلفة هذا الاستراك 5 يورو شهرياً. هل لديك طلب تصليح ولست مشترك في هذه الخدمة وتريد مع ذلك أن تقوم SNTR بارسال فني تصليح ؟ هذا ممكن ولكن على تكلفتك الشخصية. SNTR سترسل فاتورة بذلك.

هل لديك أسئلة؟  اذهب إذا إلى ساعات الاستشارة لقسم المنازل.


Iets veranderen aan uw woning

U wilt zelf iets aan uw woning veranderen. Lees eerst dit document. Hierin staat:

– voor welke veranderingen u geen toestemming nodig heeft van SNTR;
– voor welke veranderingen u wel toestemming nodig heeft van SNTR;
– welke veranderingen u nooit mag uitvoeren.

Wie betaalt de verandering?
U betaalt de kosten voor de verandering zelf. Ook de kosten voor het onderhoud van de verandering betaalt u zelf.

Wie onderhoudt de verandering?
Als u zelf iets aan uw woning heeft veranderd, bent u zelf verantwoordelijk voor het onderhoud hiervan.

Wat gebeurt er met de verandering als u verhuist?
Als u gaat verhuizen, komt SNTR bij u langs. We vertellen u dan wat er met de zelf aangebrachte voorziening (verandering) moet gebeuren. Er zijn twee mogelijkheden:

1. U moet de verandering ongedaan maken
U moet de verandering ongedaan maken als SNTR u geen toestemming heeft gegeven voor de verandering. Als u de verandering niet ongedaan maakt, betaalt u de kosten van het weghalen.

2. U kunt de verandering laten zitten
U kunt de verandering laten zitten als SNTR u toestemming heeft gegeven voor de verandering.

Toestemming vragen voor verandering
Wilt u iets veranderen? En heeft u daarvoor toestemming nodig van SNTR? Vul dan het formulier via deze link in.

SNTR neemt binnen 4 weken contact met u op. Als SNTR u toestemming geeft, ontvangt u een officiële brief. Dit is uw toestemmingsbrief. Deze toestemmingsbrief is onderdeel van uw huurcontract.

تغيير شيء في المنزل

تريد تغيير شيء ما بمنزل بنفسك. اقرأ أولاً هذا الملف. فيه يوجد:

  • ماهي التغييرات التي لاتحتاج إلى إذن من SNTR.
  • ماهي التغييرات الي تحتاج إلى إذن مسبق من SNTR.
  • ماهي التغييرات التي لايسمح لك أبداً بإجرائها.

من سيدفع تكلفة هذه التغيرات؟
أنت تتحمل بنفسك تكلفة التغييرات. أيضاً تكلفة صيانة هذه التغييرات تتحملها بنفسك.

من سيقوم بصيانة هذه التغيرات؟
إذا أجريت بنفسك تغيير في المنزل فأنت المسؤول بنفسك على صيانته.

ماذا سيحدث بالتغيير في حال انتقلت من المنزل؟
إذا كنت تريد الانتقال لمنزل آخر، ستأتي SNTR لزيارتك. سنخبرك بوقتها ماذا يجب أن يحدث بالتغييرات التي قمت بها بنفسك. يوجد احتمالان:

  1. يجب أن تعيد التغيير إلى ماكان عليه سابقاً
    يجب عليك إعادة التغيير إلى ماكان عليه سابقاً في حال لم تحصل على موافقة من SNTR  على ذلك. إذا لم تلغي هذا التغيير وتعيده إلى شكله الأول قبل ترك المنزل، فستدفع تكاليف الإزالة/إعادة التغيير إلى شكله الأساسي.
  2. يمكنك ترك التغيير كما هو
    يمكن أن تترك المنزل كما هو في حال أخذت موافقة من SNTR على هذا التغيير. 

طلب موافقة من أجل تغييرات
هل تريد تغيير شيء؟ وهل تحتاج موافقة SNTR قبل القيام بذلك؟ املأ اذاً الاستمارة أدناه. ستقوم الجمعية بالتواصل معك خلال 4 أسابيع. إذا أعطتك SNTR  موافقة فستصلك رسالة موافقة رسمية. وهذه الرسالة (الموافقة الرسمية على التغيير) ستصبح جزء من عقد الآجار.


Vervangen van apparaten van SNTR

U heeft een keuken van SNTR. In de keuken staan diverse apparaten zoals een koelkast, fornuis, vaatwasser, magnetron, etc. Sommige apparaten zijn door SNTR gekocht en staan in uw huurovereenkomst. Soms moet een apparaat worden vervangen. Als dit apparaat van SNTR is en in uw huurovereenkomst staat, geeft SNTR u graag een keuze.

Hoe doen wij dit?
Een apparaat van SNTR in uw keuken is kapot. De Technisch Medewerker van SNTR komt kijken of het apparaat nog gemaakt kan worden. Als het apparaat niet gemaakt kan worden, dan heeft u een keuze.

LET OP: Is uw kapotte apparaat jonger dan 3 jaar, dan is alleen optie 2 van toepassing


Wat is uw keuze?

  1. SNTR vervangt en betaalt het nieuwe apparaat
  • U krijgt een gelijkwaardig apparaat als uw oude apparaat.
  • SNTR kiest het merk en model van het nieuwe apparaat.
  • SNTR wordt eigenaar van het nieuwe apparaat.
  • U krijgt geen inbouwapparaat. Tenzij dit niet anders kan.
  • Het apparaat blijft onderdeel van uw huurovereenkomst.
  • SNTR gaat er vanuit dat het nieuwe apparaat minimaal 3 jaar tot 10 jaar werkt.
  • Uw huur blijft hetzelfde.
  1. U kiest zelf een nieuw apparaat uit
  • SNTR betaalt een maximaal(*) bedrag voor een apparaat.
  • Als u een apparaat kiest dat duurder is dan het maximale bedrag dat SNTR zal betalen, dan moet u dit zelf bijbetalen. Wij leggen u dit graag uit.
  • SNTR betaalt het bedrag aan de winkel waar u het apparaat kiest /// of u betaalt zelf in de winkel
  • SNTR moet een factuur van de winkel ontvangen /// of SNTR moet de factuur van u ontvangen
  • Zonder factuur kan SNTR de winkel /// of u niet betalen.
  • Marktplaats is geen winkel. SNTR betaalt geen aankopen van Marktplaats.
  • SNTR betaalt de factuur aan u of aan de winkel binnen 10 werkdagen.
  • Het nieuwe apparaat is geen onderdeel meer van uw huurovereenkomst.
  • U tekent de aanpassing huurovereenkomst eerst, dan zal SNTR de factuur betalen aan u of aan de winkel.
    Het nieuwe apparaat is uw eigendom.
  • Alle reparaties moet u zelf betalen.
  • Alle garantie-afspraken maakt u zelf met de winkel waar u het apparaat koopt.
  • Als het nieuwe apparaat kapot gaat moet u zelf dit apparaat vervangen.
  • Uw huur blijft hetzelfde.
  • Als u gaat verhuizen neemt u het apparaat mee.

  (*)Wat zijn de maximum bedragen die SNTR betaalt als u zelf een apparaat wil kopen?

  • Koelkast standaard ( hoogte 175cm-190cm):  € 375,-
  • Koelkast groot (hoogte 190cm – en hoger): € 425,-
  • Vaatwasser: € 350,-
  • Gasfornuis: € 350,-
  • Elektrisch fornuis: € 350,-
  • Combi-oven (standaard 30 ltr): € 200,-

Wat is belangrijk om te weten?
– Uw huur verandert niet.
– Zonder volledig ingevulde antwoordstrookje zullen wij geen opdracht uitvoeren.
– Zonder getekende aangepaste huurovereenkomst zullen wij geen betaling / opdracht uitvoeren.
– SNTR betaalt de leveringskosten van het apparaat.
– SNTR maakt geen uitzondering op de maximale bedragen in het overzicht.

معلومات عن استبدال الأجهزة التي استلمتها من الSNTR:

  لديك مطبخ من SNTR. يحتوي المطبخ على العديد من الأجهزة مثل الثلاجة ، والغاز، وغسالة الصحون ، والميكروويف ، وما إلى ذلك. تم شراء بعض الأجهزة عن طريق SNTR وتم تضمينها في اتفاقية الإيجار الخاصة بك. في بعض الأحيان يحتاج الجهاز إلى الاستبدال. إذا كان هذا الجهاز من SNTR وكان ضمن اتفاقية الإيجار الخاصة بك ، يسعد SNTR أن تمنحك خيارًا.

كيف نفعل ذلك؟

جهاز من SNTR في مطبخك معطل. يأتي الموظف الفني من SNTR لمعرفة ما إذا كان لا يزال من الممكن تصليح الجهاز. إذا تعذر تصليح الجهاز ، فلديك خيار.

إذا كان عمر جهازك المعطل أقل من 3 سنوات ، فسيتم تطبيق الخيار 2 فقط

 

ما هي الاختيارات ؟

  1. يستبدل SNTRالجهاز الجديد ويدفع ثمنه

– سوف تتلقى جهازًا مكافئًا لجهازك القديم.

– تختار SNTR العلامة التجارية وطراز الجهاز الجديد.

– تستحوذ SNTR على ملكية الجهاز الجديد.

– لن تتلقى جهازًا في داخل الخزانة إلا إن لم يكن أي خياراً آخر.

– يظل الجهاز جزءًا من اتفاقية الإيجار الخاصة بك.

– تفترض SNTR أن الجهاز الجديد سيعمل لمدة لا تقل عن 3 إلى 10 سنوات.

– الإيجار سوف يبقى كما هو.

  1. أنت تختار بنفسك جهازًا جديدًا

– يدفع SNTR الحد الأقصى (*) من سعر الجهاز.

– إذا اخترت جهازًا أغلى من الحد الأقصى للمبلغ الذي ستدفعه SNTR ، فسيتعين عليك دفع الثمن الإضافي بنفسك. يسرنا شرح ذلك لك.

– SNTR يدفع المبلغ إلى المتجر حيث تختار الجهاز /// أو تدفع لنفسك في المتجر

– يجب أن تتلقى SNTR فاتورة من المتجر /// أو يجب على SNTR استلام الفاتورة منك

– بدون فاتورة ، لا تستطيع SNTR الدفع للمتجر / / أو لك.

– Marktplaats ليس متجرًا. لا تدفع SNTR مقابل المشتريات من Marktplaats.

– تقوم SNTR بدفع الفاتورة لك أو للمتجر خلال 10 أيام عمل.

– لم يعد الجهاز الجديد جزءًا من اتفاقية الإيجار الخاصة بك.

– تقوم انت أولاً بالتوقيع على اتفاقية إيجار التعديل ، ثم تقوم SNTR بدفع الفاتورة لك أو إلى المتجر.

ويصبح الجهاز الجديد ملك لك.

– بعدها يجب عليك أن تدفع بنفسك تكاليف التصليحات.

– تقوم بإجراء جميع اتفاقيات ضمان الجهاز بنفسك مع المتجر الذي تشتري منه الجهاز.

– في حالة تعطل الجهاز الجديد ، عليك استبدال هذا الجهاز بنفسك.

– الإيجار يبقى كما هو.

– إذا انتقلت يمكنك أخذ الجهاز معك

(*) ما هو الحد الأقصى للمبالغ التي تدفعها SNTR إذا كنت ترغب في شراء جهاز بنفسك؟

– الثلاجة العادية (الارتفاع 175 سم – 190 سم): 375 يورو –

– ثلاجة كبيرة (ارتفاع 190 سم – وما فوق) 425 يورو ، –

– غسالة أطباق 350 يورو ، –

– موقد الغاز 350 يورو

– موقد كهربائي 350 يورو ، –

– فرن كومبي (قياسي 30 لتر) 200 يورو ، –

ما النقاط المهمة التي يجب عليك معرفتها؟

– لن يرتفع الإيجار أو ينخفض ​​إذا اخترت الخيار 2.

– لن نقوم بتنفيذ المهمة بدون الملئ الكامل لإستمارة الرد .

– لن نقوم بأي دفع / طلب بدون اتفاقية إيجار معدلة موقعة.

– تقوم SNTR بدفع تكلفة توصيل الجهاز

– لن تمنح الSNTR أي استثناء فوق الحد الأقصى للمبالغ الواردة أعلاه.

نتمنى بأن الشروط اتضحت لك. تم شرح ذلك لك من قبل زميل يتحدث اللغة العربية