Reparatieverzoek

Heeft u een reparatieverzoek? Vul dan het onderstaande formulier in. U ontvangt binnen vijf werkdagen een reactie van Team Huisvesting per e-mail.

Belangrijk:
- We gebruiken uw gegevens alleen om u te helpen bij dit reparatieverzoek.
- Als u het formulier niet helemaal invult, duurt het langer voordat SNTR contact met u opneemt.
- Vul het formulier in het Nederlands in.

طلب تصليح

هل لديك طلب تصليح؟ املأ إذاً الاستمارة أدناه. سيصلك خلال خمسة أيام عمل رد من قسم المنازل عن طريق البريد الالكتروني.


Spoed

Voor spoedreparaties kunt u 24 uur per dag contact opnemen met SNTR. Van 09.00-17.00 uur kunt u ons bereiken op 06-30073273. Na 17.00 uur, in het weekend en op feestdagen kunt u ons bereiken op 010-3101100.

Op deze momenten kunt u alleen bellen als:

– uw verwarming niet werkt (dit geldt alleen in de maanden oktober t/m maart);
– het glas aan de buitenkant van uw woonkamer kapot is;
– er een gaslek is in uw woning;
– u ernstige (water)lekkage heeft in uw woning.

عاجل

يمكنك للتصليحات الطارئة أن تتواصل مع SNTR على مدار الساعة في جميع أيام الأسبوع. يمكنك الاتصال بنا على الرقم
06-30073273 بين الساعة 9 صباحاً و 5 مساءً. بعد الساعة الخامسة مساءً وأيضاً بأيام العطل الرسمية وعطلة نهاية الأسبوع يمكنك الاتصال على الرقم
010-3101100.

في هذه الفترة يمكنك الاتصال فقط في الحالات التالية:

  • التدفئة لاتعمل (وهذا صالح فقط في الأشهر من تشرين الأول حتى نهاية آذار).
  • الزجاج الخارجي لغرفة الجلوس مكسور.
  • يوجد تسريب غاز في المنزل.
  • يوجد تسريب مياه بشكل كبير في المنزل.


Monteur bij u thuis

Schoenen aan
Service monteurs en buitendienstmedewerkers moeten altijd hun werkschoenen dragen binnen in huis. Dit is voor hun eigen veiligheid. Ze kunnen hun schoenen dus niet uitdoen wanneer ze in uw woning komen klussen.

Iemand van 18+ aanwezig zijn
Ook moet er iemand van 18 jaar of ouder in uw woning aanwezig zijn wanneer de service monteur of buitendienstmedewerker komt. Als er niet iemand van 18 jaar of ouder aanwezig is, mogen zij uw woning niet in. Zij kunnen dan hun werk niet doen.

فني التصليح في منزلك

الدخول بالحذاء
يجب على فنيي خدمة التصليحات و الموظفين الميدانيين ارتداء أحذية العمل الخاصة بهم دائماً داخل البيوت. وهذا لسلامتهم الشخصية. لهذا لن يستطيعوا خلع حذائهم عند دخول بيتك لإجراء أي تصليحات.

وجود شخص عمره فوق 18 عام
يجب أيضاً أن يتواجد شخص عمره 18 عام أو أكثر عندما يأتي فني خدمة التصليح أو الموظف الميداني. إذا لم يكن هناك أحد عمره فوق ال18 عام، لايسمح لهم دخول منزلك. ولن يستطيعوا القيام بعملهم.


Serviceabonnement

Voor de reparaties die u zelf moet doen en zelf moet betalen, kunt u een serviceabonnement afsluiten. SNTR huurt dan iemand in die uw woning onderhoudt en repareert.

U kunt een service abonnement afsluiten bij Team Huisvesting. Als u via Whatsapp 06-30073273 een bericht stuurt dan ontvangt u alle documenten per post. Het serviceabonnement kost euro 5,- per maand. Heeft u geen serviceabonnement en wilt u dat SNTR een monteur langs stuurt? Dan kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen.

Heeft u vragen? Ga dan naar het spreekuur van Huisvesting.

اشتراك الخدمة

بالنسبة للتصليحات التي يجب أن تقوم بها بنفسك وعلى تكلفتك الشخصية، يمكنك الاشتراك بخدمة التصليحات. فستتعامل جمعية SNTR مع شخص سيهتم بصيانة منزلك وإصلاحه.

يمكنك الاشتراك في خدمة الإصلاحات عن طريق قسم المنازل. إذا أرسلت رسالة واتس اب على الرقم
06-30073273 ، فستصلك جميع الأوراق المطلوبة بالبريد. تكلفة هذا الاستراك 5 يورو شهرياً. هل لديك طلب تصليح ولست مشترك في هذه الخدمة وتريد مع ذلك أن تقوم SNTR بارسال فني تصليح ؟ هذا ممكن ولكن على تكلفتك الشخصية. SNTR سترسل فاتورة بذلك.

هل لديك أسئلة؟  اذهب إذا إلى ساعات الاستشارة لقسم المنازل.


Iets veranderen aan uw woning

U wilt zelf iets aan uw woning veranderen. Lees eerst dit document. Hierin staat:

– voor welke veranderingen u geen toestemming nodig heeft van SNTR;
– voor welke veranderingen u wel toestemming nodig heeft van SNTR;
– welke veranderingen u nooit mag uitvoeren.

Wie betaalt de verandering?
U betaalt de kosten voor de verandering zelf. Ook de kosten voor het onderhoud van de verandering betaalt u zelf.

Wie onderhoudt de verandering?
Als u zelf iets aan uw woning heeft veranderd, bent u zelf verantwoordelijk voor het onderhoud hiervan.

Wat gebeurt er met de verandering als u verhuist?
Als u gaat verhuizen, komt SNTR bij u langs. We vertellen u dan wat er met de zelf aangebrachte voorziening (verandering) moet gebeuren. Er zijn twee mogelijkheden:

1. U moet de verandering ongedaan maken
U moet de verandering ongedaan maken als SNTR u geen toestemming heeft gegeven voor de verandering. Als u de verandering niet ongedaan maakt, betaalt u de kosten van het weghalen.

2. U kunt de verandering laten zitten
U kunt de verandering laten zitten als SNTR u toestemming heeft gegeven voor de verandering.

Toestemming vragen voor verandering
Wilt u iets veranderen? En heeft u daarvoor toestemming nodig van SNTR? Vul dan het onderstaande formulier in. SNTR neemt binnen 4 weken contact met u op. Als SNTR u toestemming geeft, ontvangt u een officiële brief. Dit is uw toestemmingsbrief. Deze toestemmingsbrief is onderdeel van uw huurcontract.

Belangrijk:
- We gebruiken uw gegevens alleen om u te helpen bij dit reparatieverzoek.
- Als u het formulier niet helemaal invult, duurt het langer voordat SNTR contact met u opneemt.
- Vul het formulier in het Nederlands in.

تغيير شيء في المنزل

تريد تغيير شيء ما بمنزل بنفسك. اقرأ أولاً هذا الملف. فيه يوجد:

  • ماهي التغييرات التي لاتحتاج إلى إذن من SNTR.
  • ماهي التغييرات الي تحتاج إلى إذن مسبق من SNTR.
  • ماهي التغييرات التي لايسمح لك أبداً بإجرائها.

من سيدفع تكلفة هذه التغيرات؟
أنت تتحمل بنفسك تكلفة التغييرات. أيضاً تكلفة صيانة هذه التغييرات تتحملها بنفسك.

من سيقوم بصيانة هذه التغيرات؟
إذا أجريت بنفسك تغيير في المنزل فأنت المسؤول بنفسك على صيانته.

ماذا سيحدث بالتغيير في حال انتقلت من المنزل؟
إذا كنت تريد الانتقال لمنزل آخر، ستأتي SNTR لزيارتك. سنخبرك بوقتها ماذا يجب أن يحدث بالتغييرات التي قمت بها بنفسك. يوجد احتمالان:

  1. يجب أن تعيد التغيير إلى ماكان عليه سابقاً
    يجب عليك إعادة التغيير إلى ماكان عليه سابقاً في حال لم تحصل على موافقة من SNTR  على ذلك. إذا لم تلغي هذا التغيير وتعيده إلى شكله الأول قبل ترك المنزل، فستدفع تكاليف الإزالة/إعادة التغيير إلى شكله الأساسي.
  2. يمكنك ترك التغيير كما هو
    يمكن أن تترك المنزل كما هو في حال أخذت موافقة من SNTR على هذا التغيير. 

طلب موافقة من أجل تغييرات
هل تريد تغيير شيء؟ وهل تحتاج موافقة SNTR قبل القيام بذلك؟ املأ اذاً الاستمارة أدناه. ستقوم الجمعية بالتواصل معك خلال 4 أسابيع. إذا أعطتك SNTR  موافقة فستصلك رسالة موافقة رسمية. وهذه الرسالة (الموافقة الرسمية على التغيير) ستصبح جزء من عقد الآجار.