Uw woning

منزلك


 

Vragen en antwoorden over nieuwe servicekosten

Wat is het verschil tussen netto huur en bruto huur?

De netto huur is de prijs die u betaalt voor de woonruimte.

De bruto huur is de netto huur, plus:

  • Service-abonnement (5 euro per maand, alleen als u die bij SNTR afneemt).
  • Servicekosten

De bruto huur is dus hoger dan de netto huur.

Wat zijn servicekosten?

Er zijn drie soorten servicekosten:

  1. Elektriciteitskosten algemene ruimte. Deze kosten betaalt u voor de elektriciteit voor de lichten in de gangen.
  2. Schoonmaakkosten algemene ruimte. Deze kosten betaalt u voor het schoonmaken van de ramen en de gangen van het gebouw.
  3. Huismeesterkosten. In een paar woongebouwen werkt een huismeester. Een huismeester zorgt voor kleine reparaties en voor de schoonmaak in het woongebouw.

Mijn servicekosten gaan per 1 juli omhoog. Waarom is dat?

U heeft een brief ontvangen van SNTR over de servicekosten. Als in deze brief staat dat u vanaf 1 juli hogere servicekosten aan SNTR moet betalen, dan zijn de echte servicekosten die SNTR betaald heeft aan de VVE hoger geweest dan de servicekosten die u tot nu toe aan SNTR betaald heeft. Vanaf 1 juli berekent SNTR de echte kosten van de VVE door aan de huurder van de woning. U gaat nooit meer dan 12 euro per maand per soort servicekosten betalen.

U hoeft niets aan SNTR terug te betalen.

Mijn servicekosten gaan per 1 juli omlaag. Waarom is dat?

U heeft een brief ontvangen van SNTR over de servicekosten. Als in deze brief staat dat u vanaf 1 juli lagere servicekosten aan SNTR moet betalen, dan zijn de echte servicekosten die SNTR betaald heeft aan de VVE lager geweest dan de servicekosten die u tot nu toe aan SNTR betaald heeft. Vanaf 1 juli berekent SNTR de echte kosten van de VVE door aan de huurder van de woning. U gaat nooit meer dan 12 euro per maand per soort servicekosten betalen.

Er staan nu nieuwe servicekosten in mijn huurcontract: Huismeester. Waarom is dat?

In een paar woongebouwen werkt een huismeester. Een huismeester zorgt voor kleine reparaties en voor de schoonmaak in het woongebouw. Tot nu toe heeft SNTR die kosten niet bij de servicekosten meegerekend. Vanaf 1 juli berekent SNTR de echte kosten van de VVE door aan de huurder van de woning. U gaat hiervoor nooit meer dan 12 euro per maand betalen. Als uw woongebouw geen huismeester heeft, dan betaalt u hiervoor niks.

Waarom krijg ik wel of geen geld terug van SNTR?

Als in deze brief staat dat u vanaf 1 juli lagere servicekosten aan SNTR moet betalen, dan zijn de echte servicekosten die SNTR betaald heeft aan de VVE lager geweest dan de servicekosten die u tot nu toe aan SNTR betaald heeft. Het kan zijn dat SNTR u dan een bedrag terug betaalt. Dat bedrag staat in de brief. Soms betaalt SNTR niets terug. Hieronder staan een paar voorbeelden:

Voorbeeld 1: nieuwe servicekosten zijn hoger dan wat u aan SNTR heeft betaald.

Als u 24 maanden in uw SNTR-woning woont:

Omschrijving    Nu betaalt u: Echte kosten: Per 1 juli betaalt u:
Elektriciteitskosten algemene ruimte € 12,00 € 15,00 € 12,00
Schoonmaakkosten algemene ruimte € 12,00 € 13,00 € 12,00
Totale servicekosten per maand € 24,00 € 28,00 € 24,00
Totale servicekosten sinds begin huurcontract (24 * € 24,00)

= € 576,00

(24 * € 28,00)

= € 672,00

SNTR betaalt u terug Niets, want de kosten voor SNTR zijn hoger geweest dan wat u aan SNTR heeft betaald

 

Voorbeeld 2: nieuwe servicekosten zijn lager dan wat u aan SNTR heeft betaald en SNTR betaalt u terug.

Als u 24 maanden in uw SNTR-woning woont:

Omschrijving    Nu betaalt u: Echte kosten: Per 1 juli betaalt u:
Elektriciteitskosten algemene ruimte € 12,00 € 7,00 € 7,00
Schoonmaakkosten algemene ruimte € 12,00 € 10,00 € 10,00
Totale servicekosten per maand € 24,00 € 17,00 € 17,00
Totale servicekosten sinds begin huurcontract (24 * € 24,00)

= € 576,00

(24 * € 17,00)

= € 408,00

SNTR betaalt u terug (€ 576,00 – € 408,00) = € 168,00

 

Voorbeeld 3: nieuwe servicekosten zijn lager dan wat u aan SNTR heeft betaald, maar SNTR betaalt niet aan u terug.

Als u 24 maanden in uw SNTR-woning woont:

Omschrijving    Nu betaalt u: Echte kosten: Per 1 juli betaalt u:
Elektriciteitskosten algemene ruimte € 12,00 € 10,00 € 10,00
Schoonmaakkosten algemene ruimte € 12,00 € 18,00 € 12,00
Totale servicekosten per maand € 24,00 € 28,00 € 22,00
Totale servicekosten sinds begin huurcontract (24 * € 24,00)

= € 576,00

(24 * € 28,00)

= € 672,00

SNTR betaalt u terug Niets, want de echte kosten voor SNTR zijn hoger geweest dan wat u aan SNTR heeft betaald

Hoe heeft SNTR de verandering in servicekosten berekend?

Als in de brief staat dat u geld terugkrijgt van SNTR vanwege de servicekosten, dan heeft SNTR het bedrag uitgerekend vanaf de datum dat u in uw huidige SNTR-woning woont.

Voorbeeld: uw huurcontract is ingegaan op 1 september 2017. Het aantal maanden dat wij hebben berekend is:
Voor 2017:           4 maanden
Voor 2018:          12 maanden
Voor 2019:          12 maanden
Voor 2020:          12 maanden
Voor 2021:           6 maanden (tot 1 juli 2021)
—————–
Totaal:  46 maanden x verschil wat u aan SNTR heeft betaald en wat SNTR aan de VVE heeft betaald voor servicekosten.

Het bedrag dat SNTR aan u terug betaalt staat in de brief die u heeft ontvangen.

Heeft u een openstaande schuld of een betalingsregeling bij SNTR?

Het kan zo zijn dat u nog geld moet betalen aan SNTR voor de huur. Als u geld van SNTR terug krijgt vanwege de servicekosten, dan verrekent SNTR dit bedrag met het bedrag dat SNTR aan u moet terugbetalen. SNTR neemt contact met u op om hierover een afspraak te maken.

Bent u gescheiden tijdens de periode dat u bij SNTR een woning huurt?

Als u geld terugkrijgt van SNTR vanwege de servicekosten, dan maken wij dat bedrag over op het bankrekeningnummer dat u opgeeft in het antwoordstrookje. Uw ex-partner heeft ook recht op een deel van dat bedrag, omdat het bedrag is gebaseerd op de hele periode dat u een woning huurt bij SNTR. U moet zelf afspraken maken met uw ex-partner om dit bedrag onderling te verdelen.

Bent u verhuisd van een SNTR-woning naar een andere SNTR-woning?

Als u geld terugkrijgt van SNTR vanwege de servicekosten, dan krijgt u dit bedrag alleen terug over de periode waarin u uw huidige woning van SNTR huurt. Als u daarvoor in een andere SNTR-woning heeft gewoond, dan krijgt u die servicekosten niet terug.

Hoe kan ik het nieuwe bruto huurbedrag betalen?
Schrijft SNTR de huur automatisch van uw rekening af? Dan hoeft u niets te doen. SNTR zal met ingang van de huur van 1 juli het nieuwe bedrag van uw rekening afschrijven.

Maakt u de huur zelf over? Vergeet u dan niet met ingang van de huur van 1 juli het bruto huurbedrag aan te passen. Dat bedrag staat in de brief van SNTR. Let op: de huur van de maand moet vóór de eerste dag van de maand bij SNTR binnen zijn.

Maakt de Gemeente Rotterdam of een andere instantie uw huur over? Stuur die instantie dan deze brief. Doe dit zo snel mogelijk.

Wat betekent dit voor mijn huurtoeslag?
Servicekosten tellen mee voor het berekenen van huurtoeslag. Op de website van de Belastingdienst kunt u vinden welke servicekosten meetellen voor het berekenen van uw huurtoeslag:

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/prive/toeslagen/huurtoeslag/huur-en-servicekosten/wat-is-rekenhuur

Als uw servicekosten veranderen, kan de hoogte van uw huurtoeslag misschien ook veranderen. Ontvangt u huurtoeslag en wilt u een aangepast maandelijks voorschot huurtoeslag ontvangen? Informeer dan de Belastingdienst. Dat kunt u doen via de website:

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/prive/toeslagen/wijzigingen_doorgeven/welke_wijzigingen_moet_ik_doorgeven/wonen/de_hoogte_van_mijn_huur_verandert/de-hoogte-van-mijn-huur-verandert

Als u niets doet, dan bepaalt de Belastingdienst pas in 2022 of uw huurtoeslag vanaf 1 juli 2021 door de nieuwe servicekosten nog hetzelfde is of aangepast had moeten worden. Dan kan het zijn dat u mogelijk geld moet terugbetalen aan de Belastingdienst.

Wanneer verandert SNTR de servicekosten weer?

Vanaf nu bekijkt SNTR ieder jaar wat de echte servicekosten zijn die SNTR betaalt aan de VVE. Als die veranderd zijn, dan verandert SNTR de servicekosten voor de huurder per 1 juli. Dat is dezelfde datum als dat de huur ieder jaar kan veranderen.

Kan ik bezwaar maken?

U kunt uw bezwaar alleen schriftelijk sturen naar: service@sntr.nl. Wij vragen u om uw bezwaar uit te leggen. U ontvangt binnen 4 weken een antwoord op uw bezwaar.

Ik heb een andere vraag

We beantwoorden graag alle vragen die u heeft. U kunt uw vraag stellen door een WhatsApp naar de telefoon van Huisvesting: 06-82197643. Of u kunt het algemene nummer van SNTR bellen: 010-3101100.

ما الفرق بين صافي الإيجار وإجمالي الإيجار؟

صافي الإيجار هو السعر الذي تدفعه مقابل مساحة المعيشة.

الإيجار الإجمالي هو صافي الإيجار مضافًا إليه :

–  اشتراك الخدمة (5 يورو شهريًا فقط في حالة اشتراكك مع SNTR )

–  تكاليف الخدمة (12 يورو شهريًا لتكاليف تنظيف المبنى السكني و 12 يورو شهريًا لتكاليف الكهرباء للمبنى السكني).

وبالتالي فإن الإيجار الإجمالي أعلى من صافي الإيجار.

سترتفع تكاليف خدمتي اعتبارًا من 1 يوليو. لماذا ؟

إذا كانت هذه الرسالة تنص على أنه سيتعين عليك دفع تكاليف خدمة أعلى إلى SNTR اعتبارًا من 1 يوليو ، فإن تكاليف الخدمة الفعلية التي دفعتها SNTR كانت أعلى من تكاليف الخدمة التي دفعتها حضرتك إلى SNTR حتى الآن. لا يتعين عليك سداد أي شيء إلى SNTR. اعتبارًا من 1 يوليو ، ستقوم SNTR بتحميل التكاليف الحقيقية لـ VVE على مستأجر المنزل ، بحد أقصى 12 يورو شهريًا.

ستنخفض تكاليف خدمتي اعتبارًا من 1 يوليو. لماذا ؟

إذا كانت هذه الرسالة تنص على أنه يتعين عليك دفع تكاليف خدمة أقل إلى SNTR اعتبارًا من 1 يوليو ، فإن تكاليف الخدمة الفعلية التي دفعتها SNTR إلى VVE كانت أقل من تكاليف الخدمة التي دفعتها حضرتك إلى SNTR حتى الآن. سوف تقوم SNTR برد التكاليف التي دفعتها بالزيادة من التاريخ الذي تسكن فيه حضرتك منزلك الحالي الخاص بشركة SNTR.
المبلغ الذي ستعيده SNTR إليك مذكور في الرسالة. اعتبارًا من 1 يوليو ، ستقوم SNTR بتحميل التكاليف الحقيقية لـ VVE على مستأجر المنزل ، بحد أقصى 12 يورو شهريًا.

توجد الآن تكاليف خدمة جديدة في عقد إيجاري: Huismeester. لماذا ؟

في عدد قليل من المباني السكنية ، يعمل القائم بأعمال المبنى ، الذي يتولى الإصلاحات البسيطة والنظافة في المبنى السكني. حتى الآن ، لم تُدرج SNTR هذه التكاليف في الإيجار. اعتبارًا من 1 يوليو ، ستقوم SNTR بتحميل التكاليف الحقيقية لـ VVE على مستأجر المنزل ، بحد أقصى 12 يورو شهريًا.

كيف قامت SNTR بحساب التغيير في رسوم الخدمة؟

إذا كانت الرسالة تنص على أنك ستتلقى مرتجعًا من SNTR بسبب تكاليف الخدمة ، فإن SNTR قد حسبت المبلغ من التاريخ الذي تعيش فيه في منزلك الحالي في SNTR.

مثال: بدأ عقد الإيجار الخاص بك في 1 سبتمبر 2017. عدد الأشهر التي حسبناها هو:

لعام 2017: 4 شهور

لعام 2018: 12 شهرًا

لعام 2019: 12 شهرًا

لعام 2020: 12 شهرًا

لعام 2021: 6 أشهر (حتى 1 يوليو 2021)

—————–

الإجمالي: 46 شهرًا × الفرق بين المبلغ الذي دفعته لـ SNTR وما دفعته SNTR لـ VVE مقابل تكاليف الخدمة.

لم يكن لدي سابقًا أي تكاليف لتنظيف المنطقة العامة والآن أفعل ذلك. كيف يمكن ذلك؟

يمكن أنك لم تضطر في السابق إلى دفع أي تكاليف لتنظيف المنطقة المشتركة. دفعت SNTR بالفعل أحيانًا تكاليف ذلك لجمعية الملاك (VVE). على سبيل المثال لغسل النوافذ.
اعتبارًا من 1 يوليو ، ستفرض SNTR على المستأجرين تكاليف الخدمة الحقيقية. هذا يعني أنه اعتبارًا من 1 يوليو ، سيتعين عليك دفع تكاليف تنظيف المنطقة العامة ، بحد أقصى 12 يورو شهريًا.

هل لديك دين مستحق أو ترتيبات سداد أقساط مع SNTR؟

قد لا يزال يتعين عليك دفع المال إلى SNTR. إذا تلقيت مرتجعًا من SNTR بسبب تكاليف الخدمة ، فستتصل بك SNTR للإتفاق على ذلك.

هل انفصلت عن شريكك خلال الفترة التي استأجرت فيها منزلاً من SNTR؟

إذا تلقيت مرتجعًا من SNTR بسبب تكاليف الخدمة ، فسنحول هذا المبلغ إلى رقم الحساب المصرفي الذي تحدده في قسيمة الرد. يحق لشريكك السابق أيضًا الحصول على جزء من هذا المبلغ ، لأن المبلغ يعتمد على الفترة الكاملة التي تستأجر فيها منزلًا من SNTR. يجب عليك عقد اتفاقيات مع شريكك السابق لتقسيم هذا المبلغ بينكما.

هل انتقلت من منزل SNTR إلى منزل آخر تابع لـ SNTR؟

إذا استردت نقودًا من SNTR بسبب تكاليف الخدمة ، فستسترد هذا المبلغ فقط للفترة التي تستأجر فيها منزلك الحالي من SNTR. إذا كنت قد عشت سابقًا في منزل آخر تابع لـ SNTR ، فلن تقوم SNTR بتسوية تكاليف الخدمة لتلك الفترة.

كيف يمكنني دفع مبلغ الإيجار الإجمالي الجديد؟

هل تقوم SNTR بخصم الإيجار تلقائيًا من حسابك؟ إذن ليس عليك فعل أي شيء. ستخصم SNTR المبلغ الجديد من حسابك اعتبارًا من الإيجار في 1 يوليو.

هل تقوم بتحويل الإيجار بنفسك؟ لا تنس تعديل مبلغ الإيجار الإجمالي اعتبارًا من إيجار 1 يوليو. هذا المبلغ مبين في الجدول في هذه الرسالة.
ملاحظة: يجب أن تستلم SNTR إيجار الشهر قبل اليوم الأول من الشهر.

هل تقوم بلدية روتردام أو جهة أخرى بتحويل إيجارك؟ يرجى إرسال هذه الرسالة إلى تلك الجهة. قم بذلك في أسرع وقت.

ماذا يعني هذا بالنسبة لبدل الإيجار/السكن الخاص بي (الهورتوسلاخ)؟

يتم تضمين تكاليف الخدمة في حساب بدل الإيجار. على هذا الموقع يمكنك العثور على تكاليف الخدمة المدرجة في حساب بدل الإيجار الخاص بك:

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/prive/toeslagen/huurtoeslag/huur-en-servicekosten/wat-is-rekenhuur

إذا تغيرت تكاليف خدمتك ، فقد يتغير أيضًا مبلغ بدل الإيجار.
هل تحصل على بدل سكن وترغب في الحصول على بدل سكن شهري معدّل مقدما؟ بلّغ إذاً السلطات الضريبية (البلاستينغ). يمكنك القيام بذلك عبر الموقع الإلكتروني:

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/prive/toeslagen/wijzigingen_doorgeven/welke_wijzigingen_moet_ik_doorgeven/wonen/de_hoogte_van_mijn_huur_verandert/de-hoogte-van-mijn-huur-verandert

إذا لم تفعل شيئًا ، فستحدد إدارة الضرائب فقط في عام 2022 ما إذا كان بدل الإيجار الخاص بك لا يزال كما هو اعتبارًا من 1 يوليو 2021 بسبب تكاليف الخدمة الجديدة أو ما إذا كان ينبغي تعديله.  قد تضطر إلى سداد شيء ما إلى سلطات الضرائب حينذلك.

 

 


Wat doet Team Huisvesting?

Team Huisvesting beheert de woningen van SNTR. U kunt bij Team Huisvesting terecht als u:

– een vraag heeft over uw woning;
– een melding wil doen van een defect;
– ruzie heeft met de buren en hier samen niet uitkomt;
– van woning wil ruilen met een ander gezin;
– iets wil aanpassen aan uw woning;
– uw huur wil opzeggen.

ما هو عمل فريق قسم السكن؟

هو المسؤول عن المنازل التابعة ل SNTR. يمكنك التواصل مع فريق السكن  في حال:

– اذا كان لديك سؤال يتعلق بمنزلك
– اذا كنت تريد الابلاغ عن عطل
– الخلاف مع الجيران و لم تتمكنوا من حل الاخلاف فيما بينكم
– تعديل شيء بالمنزل
– الغاء عقد الاجار


Hoe kan ik Team Huisvesting bereiken voor een melding?

Tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.00 uur):

  1. WhatsApp (06-30073273): u kunt de melding in het Nederlands of Arabisch doen. We verzoeken u om een foto mee te sturen van het defect.
  2. Telefoon (010-3101100): u kunt de melding in het Nederlands of Arabisch doen.
  3. E-mail (service@sntr.nl): u kunt de melding in het Nederlands of Arabisch doen. We verzoeken u om een foto mee te sturen van het defect. En om uw telefoonnummer en adres te vermelden.

Buiten kantooruren, in het weekend of op feestdagen kunt u alleen bellen als het heel urgent is. U krijgt dan een connector aan de lijn die een zogenaamde “piketdienst” draait. Op deze momenten kunt u alleen bellen als:

– uw verwarming niet werkt (dit geldt alleen in de maanden oktober t/m maart);
– het glas aan de buitenkant van uw woonkamer kapot is;
– er een gaslek is in uw woning;
– u ernstige (water)lekkage heeft in uw woning.

كيف يمكنك التواصل مع فريق السكن للابلاغ عن شيء؟

:خلال ساعات العمل من الاثنين الى الجمعة من الساعة التاسعة ٩ صباحا حتى الساعة الخامسة ٥ مسا

  1. واتس اب (30073273-06) يمكنك التواصل باللغة العربية او الهولندية. الرجاء ارسال صورة للعطل ايضا.
  2. هاتفيا (3102100-010) يمكنك التواصل باللغة العربية او الهولندية.
  3. عن طريق ارسال بريد الكتروني(ايميل) الى (service@sntr.nl). يمكنك التواصل باللغة العربية او الهولندية. الرجاء ارسال صورة للعطل ايضا وذكر رقم هاتفك وعنوانك.

خارج ساعات العمل و في العطلة الاسبوعية و في الاعياد يمكنك الاتصال فقط في الحالات الطارئة. تتواصل في هذه الحالة مع connector (مترجم) المسمى بالشخص المناوب. يمكنك الاتصال فقط في الحالات التالية:

– التدفئة لا تعمل (فقط في الفترة بين الشهر العاشر والشهر الثالث)
– اذا كان الزجاج الخارجي للباب او النافذة  في غرفة المعيشة مكسور
– تسريب غاز في المنزل
– تسريب ماء شديد في المنزل


Wanneer is het spreekuur van Team Huisvesting?

Het spreekuur van Team Huisvesting is:

– zonder afspraak: iedere vrijdag van 14.30 – 15.30 uur;
– met afspraak: iedere donderdag van 15.00 – 17.00 uur.

اوقات ساعات التحدث لفريق السكن؟

تكون ساعات التحدث لفريق السكن على الشكل التالي:

– من دون موعد: كل يوم جمعة من الساعة الثانية والنصف ظهرا 14.30 حتى الساعة الثالثة والنصف ظهرا 15.30
– مع موعد: كل يوم خميس من الساعة الثالثة ظهرا حتى الساعة الخامسة ظهرا.


Wat is blokverwarming?

Blokverwarming is een manier van verwarmen waarbij een centrale cv-ketel meerdere woningen verwarmt. In uw woning kunt u zelf de warmte regelen door de radiator open of dicht te draaien. U betaalt een vast percentage voor de blokverwarming zelf. En een percentage voor uw eigen gebruik.

U kunt de kosten voor uw blokverwarming in de gaten houden door:

– te kijken hoe vaak en hoe lang de radiator aanstaat;
– maandelijks de meters af te lezen en te controleren;
– een melding te maken als een radiator of een radiatorknop niet goed werkt.

ما هي تدفئة المبنى المركزية؟

عندما يكون هناك سخان مركزي يقوم بتدفئة عدة منازل. يمكنك التحكم بالتدفئة في منزلك عم طريق فتح او اغلاق المشعات الحرارية. انت تقوم بدفع نسبة مئوية للتدفئة المركزية ونسبة مئوية للاستخدام الشخصي.

يمكنك مراقبة التكلفة للتدفئة المركزية عن طريق:

– مراقبة فترة استخدامك للتدفئة( الوقت وعدد المرات)
– مراقبة وقراءة العداد شهريا
– التبليغ في حال وجود عطل بالمشع الحراري


Wat is centrale verwarming (cv)?

Centrale verwarming is een manier van verwarmen waarbij een cv-ketel meerdere ruimtes in uw woning verwarmt. U betaalt maandelijks een vast bedrag aan uw energieleverancier. De energieleverancier stelt een maandbedrag aan u voor. Dit is op basis van de gegevens van het voorgaande jaar. U kunt ervoor kiezen dit bedrag te veranderen.

De cv-ketel van een gezin (4 personen) verbruikt gemiddeld:

Appartement                   1.300 m3 gas
Tussenwoning                  1.650 m3 gas
Hoekhuis                            2.000 m3 gas

Als uw verwarming het niet doet, controleer dan of uw cv-ketel voldoende druk heeft. De druk voor iedere cv-ketel ligt tussen de 1.5 en 2 bar. Als de druk lager is dan 1.5 bar, moet u de cv-ketel bijvullen. In de video hieronder ziet u hoe u dat doet. Controleer ook of de stekker van uw cv-ketel goed in het stopcontact zit.

ما هي التدفئة المنزلية المركزية؟

عندما يكون هناك سخان يقوم بدتفئة غرف متعددة في منزلك. انت نقوم بدفع مبلغ شهري ثابت لشركة الطاقة. شركة الطاقة تقوم بتقدير هذا المبلغ على اساس المعطيات من السنة السابقة. يمكنك تغيير هذا المبلغ.

السخان في منزل عائلة مكونة من اربعة اشخاص يستهلك وسطيا:

شقة: ١٣٠٠ متر مكعب غاز
منزل كائن بين منزلين: ١٦٥٠ متر مكعب غاز
منزل على الزاوية: ٢٠٠٠ متر مكعب غاز

في حال كانت التدفئة لا تعمل تاكد من الضغط في السخان. الضغط النظامي في السخان يقع يكون بين ال ١.٥ بار و ٢ بار. اذا كانت الضغط اقل من ١.٥ بار يجب ان تقوم بملء السخان كما هو موضح بالفيديو في الاسفل. تاكد ايضا من ان السخان موصول بالكهرباء.


Wat is een VvE?

Een appartement is onderdeel van een groter gebouw. Als SNTR een appartement koopt, is het samen met andere bewoners eigenaar van het gebouw. Ook is SNTR dan automatisch aangesloten bij een VvE (Vereniging van Eigenaren). De VvE zorgt voor:

– het onderhoud en het beheer van het gebouw (bijvoorbeeld: schilderen van alle kozijnen);
– sparen voor groot onderhoud aan het gebouw (bijvoorbeeld: vervangen van alle kozijnen);
– verzekering van het gebouw (opstalverzekering).

Belangrijke aanpassingen aan het gebouw moeten altijd aan de VvE worden voorgelegd. SNTR mag bijvoorbeeld niet zomaar dubbel glas in een woning plaatsen. Hiervoor heeft SNTR toestemming nodig van alle eigenaren.

ما هو ال VvE؟

المنزل هو جزء من مبنى اكبر. عندما تقوم SNTR بشراء منزل في المبنى تصبح ايضا من الملاك في المبنى. وتصبح بشكل اوتوماتيكي عضوا في نادي الملاك (VvE). يقوم ال VvE بما يلي:

– صيانة و ادارة المبنى (مثال: طلاء كشوف الابواب والنوافذ)
– الادخار لاعمال الصيانة الكبرى ( مثال: تغيير كشوف الابواب والنوافذ)
– تامين المبنى

التعديلات المهمة على المبنى يجب ان تعرض على ال VvE. على سبيل المثال لايمكن ل SNTR وضع زجاج مزدوج للمنزل دون موافقة نادي الملاك.


8. Wat is een inboedelverzekering?

Een inboedelverzekering dekt schade aan spullen in uw woning door bijvoorbeeld diefstal, lekkage of brand. Onder inboedel verstaan we alle spullen in uw woning die niet vastzitten. Ze zijn dus te verhuizen. Voorbeeld: uw keuken valt niet onder uw inboedelverzekering. Maar uw keukengerei (zoals borden, bestek en glazen) wel. Andere voorbeelden zijn: uw bank, bed en tafel.

U kunt een inboedelverzekering afsluiten bij uw eigen bank. Of bij een verzekeringsmaatschappij, zoals Nationale-Nederlanden of Allianz.

ما هو تامين محتويات المنزل؟

يغطي تامين محتويات المنزل الاضرار التي تلحق بالممتلكات في منزلك بسبب السرقة او التسرب او الحريق. المقصود بمحتويات المنزل كل الاشياء غير الثابتة الممكن نقلها من منزل الى اخر.  على سبيل المثال، المطبخ غير مشمول بتامين محتويات المنزل  ولكن محتويات المطبخ كالاطباق والكاسات والخ تكون مشمولة. امثلة اخرى مشمولة بالتامين كالطاولة و السرير والاريكة.

يمكنك الحصول على هذا التامين اما عن طريق بنكك او عن طريق  شركة تامين مثل Allianz او Nationale Nederlanden.


Wat kan ik veranderen aan mijn woning?

Voor deze veranderingen heeft u geen toestemming nodig van SNTR:

– schilderwerk binnen;
– legplanken aanbrengen binnen;
– accessoires in toilet of badkamer aanbrengen;
– nieuwe deurkrukken aanbrengen.

Voor deze veranderingen moet u wel toestemming vragen aan SNTR:

– nieuwe keuken of een aanpassing in een bestaande keuken;
– plaatsen van een ligbad, plaatsen van een tweede toilet, plaatsen van een shattaf in het toilet, vervangen van tegels in de badkamer, keuken of toilet;
– plaatsen van een dakkapel of dakraam;
– bouwen van een extra schuur in de tuin, een duiventil of een serre;
– ophangen van een schotel(antenne) of aanbrengen van buitenzonwering;
– uitbreiden van de elektrische installatie of aanpassingen aanbrengen.

Deze veranderingen mag u nooit uitvoeren:

– veranderingen waarbij de veiligheid van uzelf of anderen in gevaar komt;
– veranderingen waarbij de veiligheid en constructie van de gehuurde woning in gevaar komt;
– veranderingen waarbij u overlast bezorgt aan anderen.

ما الذي يمكنني تغييره في منزلي؟ 

في الحالات التالية لا تحتاج الى اذن من SNTR:

– الطلاء داخل المنزل
– تركيب الرفوف داخل المنزل
– وضع الاضافات في الحمام و التواليت
– تركيب مسكات جديدة للابواب

في الحالات التالية تحتاج الى اذن من SNTR:

– تركيب مطبخ جديد او تعديل بالمطبخ القائم
– تركيب حوض استحمام، تركيب تواليت اخر، تركيب شطافة في التواليت، استبدال السيراميك في المطبخ والحمام والتواليت
– تركيب نافذة عادية او ناتئة في العلية
– بناء غرفة مستودع اضافية في الحديقة، بناء بيت للطيور(الحمام) او غرفة زجاجية في الحديقة
– تركيب صحن لاقط(هوائي)، تركيب واقيات خارجية من اشعة الشمس.
– توسيع او تعديل في التمديدات الكهربائية

التغييرات التي لا يمكن اجراؤها مطلقا:

– التغييرات التي تعرضك انت او الاخرين الى الخطر
– التغييرات التي تهدد سلامة البناء والبيت المستأجر
– التغييرات التي تسبب الازعاج للاخرين


Hoe voorkom ik schimmel in mijn woning?

Schimmel groeit in uw woning wanneer uw woning te vochtig is. Door uw woning goed te ventileren wordt uw woning niet te vochtig. U kunt de groei van schimmel voorkomen door uw luchtroosters open te zetten. Of door uw ramen op een kier te zetten. Ook neemt de kans op schimmel af als u uw woning goed verwarmt. Hierdoor blijven de wanden en het plafond voldoende op temperatuur.

Als er toch schimmel in uw woning ontstaat, kunt u dit weghalen met:

– een oplossing van water en soda (6 gram soda per liter water);
– een oplossing van water en bleekmiddel (250 ml bleekmiddel voor een emmer water);
– een speciaal middel om schimmel te verwijderen.

GGD Haaglanden maakte een aantal video’s over vocht en schimmel in uw huis. Bekijk de video’s (in het Arabisch) hier:

  1. Hoe herken je vocht in huis?
    https://www.youtube.com/watch?v=7xXjuO3GHwA&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=25
  2. Waar komt dat vocht vandaan?
    https://www.youtube.com/watch?v=oOLIyLw74a4&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=26
  3. Hoe ventileer je je huis?
    https://www.youtube.com/watch?v=w9sqWrA94sQ&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=27
  4. Hoe verwarm je je huis op een goede manier?
    https://www.youtube.com/watch?v=-GqWAZbdz6w&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=28
  5. Hoe voorkom je te veel vocht in huis?
    https://www.youtube.com/watch?v=Sb4XpRPiTRY&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=29
  6. Gezondheidsklachten door vocht in huis
    https://www.youtube.com/watch?v=XHtLp-adU30&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=30
  7. Hoe verwijder je schimmels?
    https://www.youtube.com/watch?v=np0ildiibUA&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=31

كيف يمكنني منع العفن في منزلي؟

العفن ينمو عندا تكون الرطوبة عالية جدا في منزلك. عن طريق التهوية الجيدة يمكنك تجنب ان تكون الرطوبة عالية في منزلك. يمكنك منع نمو العفن عن طريق فتح فتحات التهوية او فتح الشبابيك فتحة صغيرة(مواربة). تنخفض فرصة نمو العفن ايضا اذا قمت بتدفئة منزلك بشكل جيد وهذا يساعد على بقاء درجة حرارة السقف والجدران مناسبة.

في حال وجود العفن في المنزل يمكنك ازالته باستخدام:

– محلول من الماء والصودا (٦ غرام صودا لكل لتر ماء)
– محلول من الماء و ( الكلوركس) المسحوق المبيض (٢٥٠ مل كلوركس لدلو ماء)
– مسحوق خاص لازالة العفن

قامت GGD Haaglanden بعمل عدد من مقاطع الفيديو حول الرطوبة والعفن في منزلك. شاهد مقاطع الفيديو (باللغة العربية) هنا:

  1. كيف تتعرف على الرطوبة في المنزل؟
    https://www.youtube.com/watch?v=7xXjuO3GHwA&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=25
  2. من أين تأتي هذه الرطوبة؟
    https://www.youtube.com/watch?v=oOLIyLw74a4&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=26
  3. كيف تقوم بتهوية منزلك؟
    https://www.youtube.com/watch?v=w9sqWrA94sQ&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=27
  4. كيف تقوم بتدفئة منزلك بشكل صحيح؟
    https://www.youtube.com/watch?v=-GqWAZbdz6w&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=28
  5. كيف تمنع زيادة الرطوبة في المنزل؟
    https://www.youtube.com/watch?v=Sb4XpRPiTRY&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=29
  6. مشاكل صحية بسبب الرطوبة في المنزل
    https://www.youtube.com/watch?v=XHtLp-adU30&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=30
  7. كيف يمكنك إزالة الفطريات ( الرطوبة) في المنزل؟
    https://www.youtube.com/watch?v=np0ildiibUA&list=PLlKVPKBxEms2YN2vnhxiIChj2u3DjMCRJ&index=31


Wat moet ik doen als ik ga verhuizen naar een andere woning?

Als u gaat verhuizen naar een andere woning moet u dit doorgeven aan SNTR. Dit doet u door bij Team Huisvesting het formulier ‘Huuropzegging’ op te vragen. Dit formulier moet u vervolgens invullen en terugsturen. Daarna ontvangt u een bevestiging van SNTR. Ook maakt SNTR een afspraak met u voor een opname van uw woning.

ماذا علي ان افعل اذا كنت سوف انتقل الى منزل اخر؟

اذا كنت سوف تنتقل الى منزل اخر  يجب ان تبلغ SNTR. يمكنك القيام بذلك عن طريق طلب نموذج “انهاء الاجار” من فريق السكن. يجب عليك بعد ذلك ملء هذا النموذج واعادة ارساله. ستتلقى بعد ذلك تاكيدا من SNTR. كذلك تقوم SNTR بتحديد موعد معك لاستلام المنزل.


Mag ik mijn woning ruilen?

U kunt van woning ruilen met aan ander gezin. De voorkeur heeft een ruil met een ander gezin van SNTR. Let op:

– u moet zelf op zoek naar een gezin dat met u wil ruilen van woning;
– ruilen kan alleen als beide gezinnen akkoord zijn en SNTR goedkeuring geeft;
– verhuiskosten zijn voor eigen rekening;
– SNTR helpt niet met verhuizen.

Vul hier het formulier in als u van woning wil ruilen:

https://www.sntr.nl/deelnemers/uw-woning/woningruil/

هل يمكنني تبديل المنزل؟

يمكنك تبادل منزلك مع عائلة اخرى. الافضلية تكون للتبادل مع عائلة من SNTR. انتبه الى مايلي:

– يجب ان تبحث بنفسك عن عائلة تريد تبادل المنزل معك
– يتم التبادل فقط في حالة موافقة العائلتين وموافقة SNTR على ذلك
– تكاليف الانتقال تقع على عاتقك
– SNTR لا تقوم بالمساعدة بالانتقال

املء الانموذج التالي اذا كنت ترغب في تبديل المنزل:

https://www.sntr.nl/deelnemers/uw-woning/woningruil/


Voor vragen en antwoorden over taal, klik hier.
Voor vragen en antwoorden over loopbaan, klik hier.
Voor vragen en antwoorden over uw kind(eren), klik hier.
Voor vragen en antwoorden over toekomstcoaching, klik hier.

للأسئلة والأجوبة حول اللغة، انقر هنا.
للأسئلة والأجوبة حول المهنة، انقر هنا.
للأسئلة والأجوبة عن طفلك (أطفالك)، انقر هنا.
للأسئلة والأجوبة حول المدرب المستقبلي، انقر هنا.